Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), 2025 yılına ait faaliyet raporunu yayımlayarak, elektrik, doğalgaz, akaryakıt, LPG ve şarj istasyonları hakkında yurttaşların yaptığı şikâyetleri detaylandırdı. Bu rapor çerçevesinde, 2025 yılında tüm başvuru kanalları aracılığıyla (CİMER dahil) toplam 165 bin 421 şikâyet kuruma ulaşmış durumda.
ELEKTRİK ŞİKÂYETLERDE LİDER
Rapor verilerine göre, elektrik sektörü 118 bin 673 başvuru ile toplam şikâyetlerin yüzde 71,7’sini oluşturuyor. Doğalgaz sektörü ise 38 bin 832 şikâyet (yüzde 23,5) ile ikinci sırada yer almakta. Petrol sektörü 2 bin 147 başvuru (yüzde 1,3) ile üçüncü sırayı alırken, araç şarj hizmetleri 1.024 şikâyet (yüzde 0,6) ile dördüncü oldu. LPG sektörü ise 430 başvuru (yüzde 0,3) ile en az şikâyet alan sektör olarak kaydedildi.
ELEKTRİK KESİNTİLERİ EN BÜYÜK SORUN
Türkiye genelinde 21 şehir içi elektrik dağıtım bölgesinde hizmet özel sektör tarafından sağlanıyor. Yüksek tutarlı yatırımlar yapılmasına rağmen, elektrik kesintileri devam etmekte.
Rapor, elektrik piyasasında dağıtım faaliyetlerine ilişkin şikâyetlerin en yüksek oranının yüzde 44,4 ile enerji kesintilerinden kaynaklandığını ortaya koydu. Bunu yüzde 8,7 ile voltaj dalgalanmaları ve yüzde 8,4 ile yatırım ve ilk bağlantı süreçlerine ilişkin şikâyetler takip etti.
DOĞALGAZDA BAĞLANTI ŞİKÂYETLERİ ÖNE ÇIKTI
Doğalgaz sektörüne ilişkin 38 bin 832 şikâyetin işleme alındığı belirtildi. Bu alanda en fazla şikâyet, yüzde 52 oranıyla bağlantı ve servis hatlarıyla ilgili olurken, yüzde 7’lik bölüm ise servis kutusu konularına ilişkin başvurulardan oluştu.
Enerji sektörüne yönelik şikâyetlerin dağılımı, hizmet kalitesi ve altyapı süreçlerinin yurttaşlar arasında en çok tartışılan konular arasında yer aldığını göstermektedir.
Kaynak: Cumhuriyet
